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呼叫中心平臺

所屬行業(yè):外企公司

行業(yè)背景:

大型企業(yè)在無線網(wǎng)絡建設期間要充分考慮訪客(領導、客戶、合作伙伴)接入網(wǎng)絡的需求。首先從安全性考慮,訪客網(wǎng)絡必須要和辦公網(wǎng)絡分開,訪客網(wǎng)絡單獨提供給訪客使用。從用戶體驗角度考慮,訪客接入網(wǎng)絡的驗證方式一定要做到簡單易行,繁瑣的驗證方式會降低訪客對企業(yè)的整體印象。同時對于訪客網(wǎng)絡,企業(yè)還需要建立完善的網(wǎng)絡安全管理機制,避免由于訪客的網(wǎng)絡不良訪問給企業(yè)帶來的法律風險。對于企業(yè)員工移動辦公上網(wǎng),更需要做到可管控,上網(wǎng)行為做到可追溯,企業(yè)有效的帶寬資源得到合理的分配和保證,才能使企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)正常且穩(wěn)定高效地運行,同時保證企業(yè)信息安全,避免機密信息泄露。

存在的問題(用戶需求)

1、接入不安全:缺乏安全可靠的認證機制,企業(yè)無線網(wǎng)絡接入不安全;

2、上網(wǎng)權限混亂:缺乏有效的控制策略,員工上網(wǎng)權限不分明;

3、數(shù)據(jù)信息安全:缺乏有效的數(shù)據(jù)加密機制,企業(yè)數(shù)據(jù)被黑客竊取篡改;

4、無線信號差:AP性能不佳,上網(wǎng)總掉線,點位規(guī)劃不合理,信號盲區(qū)多;

5、漫游效果差:不能實現(xiàn)二三層漫游,移動辦公時,業(yè)務中斷。

結合用戶無線網(wǎng)絡需求情況,結合云騰產(chǎn)品自身技術特點,為了滿足用戶構建一個高速、穩(wěn)定、安全、可靠、易于管理的無線接入網(wǎng)絡的需求,本設計方案按照AP+AC的結構化無線網(wǎng)絡解決方案進行設計。具體設計為在總部設置總部AC,在大型分支機構設置分支AC與分支AP,中型分支機構設計二級,三級交換機,分支AP。小微型分支機構直接設置分支AP??偛緼C可以對大型分支機構的AC進行管理,當網(wǎng)點控制器采用集中管理的模式進入到中心端控制器時,會自動下載中心端的公共配置,比如IP組、MAC地址庫、時間計劃、角色授權、認證頁面等 ??偛緼C也可以直接管理中小型分支機構的分支AP,實現(xiàn)統(tǒng)一管理。

方案設計:

安全無線整體解決方案:

接入前&接入時進行身份認證、云騰安全無線網(wǎng)卡、賬號綁定(硬件碼+手機號),非法熱點檢測及防御、網(wǎng)絡攻擊防護、射頻定時關閉及安全加固。

接入后&上網(wǎng)時進行訪問權限控制。

上網(wǎng)后進行上網(wǎng)行為記錄。

上網(wǎng)用戶身份實名認證:

無線辦公網(wǎng)采用802.1X/Portal/WAPI認證,外置AAA和RADIUS+AD用于存儲用戶賬號密碼。

每個賬號對應一個員工,包括姓名、部門、性別以及身份證、手機號等個人信息,保證每個上網(wǎng)的賬號都是可尋的,便于安全管理。

方案優(yōu)勢:

1、豐富的無線安全機制,提供從安全接入到安全上網(wǎng)等端到端的安全策略

2、合理管控工作人員上網(wǎng)行為,提升工作效率、防止帶寬浪費,有線無線雙重管控

3、為會議室,報告廳等人員密集區(qū)域接入網(wǎng)絡提高保證,解決有線網(wǎng)口不足的問題;

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